12月31日，哈电集团CRM 系统一期上线暨系统培训会议在江北科研基地召开。公司党委副书记、总经理吴伟章出席并做重要讲话。

        吴伟章强调，通过CRM系统有效应用有助于准确把握客户需求，拉近与客户的距离，有助于进一步提升客户服务水平，同时促进营销业务规范化、标准化、信息化，提升市场营销管理水平。

        吴伟章对使用CRM系统提出四点要求：

        一是“学好”。CRM系统是一个新平台，其背后蕴含着营销思想和营销方法，各事业部要对市场管理工作中存在的问题进行全面系统梳理，对照平台要求、加强学习，切实根据系统要求，做好市场工作的管理改进。

        二是“用好”。要树立集团营销一盘棋理念，通过系统的深度应用，解决市场营销工作中存在的信息孤岛和不透明问题，实现各业务单元与营销系统协同。要根据系统应用情况，建立营销人员奖惩机制，建立严格、公平、科学的业绩考核评价体系。

        三是“分析好”。要打通客户关系管理系统与其它信息平台之间的通道，做好客户信息分析工作。要通过大数据分析，为集团市场开发和决策提供支撑。尤其是注重客商融合分析，推动集团市场营销工作。

        四是“总结好、完善好”。通过一期的运行，各单位充分总结经验和教训，将好的建议纳入到建设，促进客户关系管理系统进一步完善。

        会后，客户关系管理系统承建单位通过业务操作开展系统应用培训。